Reklamačný poriadok

I. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, oba v znení neskorších predpisov. Vzťahuje sa na spotrebný tovar zakúpený od týchto podnikateľov:

Petr Procházka starší
so sídlom Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice
IČO: 63392356, DIČ: CZ5601170608
zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom Otrokovice

Petr Procházka mladší
so sídlom Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice
IČO: 17428009, DIČ: 8711174560
zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom Otrokovice

(ďalej spoločne len „Predávajúci“), u ktorých sú riadne uplatňované práva kupujúceho z vadného plnenia.

Kupujúci prevzatím tovaru od Predávajúceho, vyzdvihnutím v sieti partnerských predajcov alebo prevzatím od prepravcu súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.

II. Práva z vadného plnenia

Kupujúci je povinný si tovar pri prevzatí riadne skontrolovať. Vady zjavné pri prevzatí je nutné bezodkladne oznámiť.

V prípade poškodenia obalu zásielky je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru za prítomnosti dopravcu a spísať záznam; v opačnom prípade nesie dôkazné bremeno, že vada vznikla už pri prevzatí.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia, sa považujú za vady existujúce už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.

Záruka za akosť môže byť poskytnutá nad rámec zákona; podmienky záruky sú uvedené v záručnom liste alebo daňovom doklade.

Zo zodpovednosti sú vylúčené vady vzniknuté opotrebovaním, nesprávnym používaním, neodborným zásahom, vplyvmi vyššej moci alebo prepätím v sieti.

Pri použitom tovare možno dobu na uplatnenie práv z vadného plnenia skrátiť až na 12 mesiacov (ak je to dohodnuté).

Na tovar predávaný so zľavou sa práva z vád nevzťahujú na vadu, pre ktorú bola zľava dohodnutá.

III. Uplatnenie reklamácie

Miestom uplatnenia reklamácie je prevádzka Predávajúceho, prípadne servis uvedený v záručnom liste.

Reklamáciu možno uplatniť osobne alebo zaslaním tovaru prepravnou službou. Kupujúci je povinný priložiť kópiu dokladu o kúpe, riadne vyplnený reklamačný formulár (uverejnený na www.pphifi.sk
) a kontaktné údaje.

Náklady na dopravu reklamovaného tovaru k Predávajúcemu nesie kupujúci; v prípade uznanej reklamácie budú tieto náklady nahradené.

Reklamácia, vrátane odstránenia vady, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa Predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.

Kupujúci dostane písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, o spôsobe jej vybavenia a o dobe jej trvania.

IV. Práva kupujúceho pri vadnom plnení

Ak ide o vadu odstrániteľnú, má kupujúci právo na opravu alebo doplnenie veci; ak to nie je možné, má právo na výmenu veci alebo jej súčasti.

Ak ide o vadu neodstrániteľnú, ktorá bráni riadnemu užívaniu, má kupujúci právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy.

Pri iných neodstrániteľných vadách má kupujúci právo na primeranú zľavu.

Práva z vadného plnenia sa uplatňujú podľa voľby kupujúceho, pokiaľ táto voľba nie je neprimeraná povahe vady.

V. Odstúpenie od zmluvy (nákup cez www.pphifi.sk)

5.1. Podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť najmä:
5.1.1. od zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného na zákazku podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám; za takýto tovar sa považujú najmä káble na mieru (atypická dĺžka alebo dĺžka presahujúca 4 metre za kus), zostavy s pájkovanými koncovkami podľa požiadavky zákazníka, reproduktory vo farbe či prevedení na želanie, výrobky s gravírovaním alebo inou individualizáciou;
5.1.2. pri tovare v uzavretom obale vyňatom z obalu z hygienických dôvodov;
5.1.3. pri tovare s porušeným originálnym obalom (napr. DVD, Blu-Ray, CD, vinyl, SACD a pod.);
5.1.4. pri tovare zakúpenom mimo internetového obchodu.

5.2. Ak nie je dané vyššie, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých položkách plynie lehota osobitne pre každý kus).
5.3. Na odstúpenie možno využiť vzorový formulár dostupný na stránkach Predávajúceho a zaslať ho na adresu sídla/prevádzky.
5.4. Odstúpením sa zmluva ruší od začiatku; tovar sa vracia do 14 dní. Náklady na vrátenie nesie kupujúci.
5.5. Peňažné prostriedky budú vrátené do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli prijaté; Predávajúci však nie je povinný vrátiť skôr, než obdrží tovar alebo doklad o jeho odoslaní.
5.6. Predávajúci môže započítať náhradu škody spôsobenej znehodnotením vráteného tovaru proti vracanej sume.
5.7. Do prevzatia tovaru kupujúcim môže Predávajúci od zmluvy odstúpiť a vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu.
5.8. Ak bol k tovaru poskytnutý darček, darovacia zmluva sa odstúpením od kúpnej zmluvy ruší; darček sa vracia.
5.9. Pri tovare zakúpenom mimo internetového obchodu nemožno uplatniť 14-dňové odstúpenie.
5.10. Pri nákupoch uskutočnených s uvedeným IČO/DIČ (podnikateľ) nemožno uplatniť 14-dňové odstúpenie.

VI. Mimosúdne riešenie sporov

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

VII. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov týmto poriadkom nie sú dotknuté.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. septembra 2025.