Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tento internetový obchod je prevádzkovaný spoločne podnikateľmi:

Petr Procházka starší
so sídlom Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice; Česká republika
IČO: 63392356, DIČ: CZ5601170608
zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom Otrokovice

a

Petr Procházka mladší
so sídlom Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice; Česká republika
IČO: 17428009, DIČ: CZ8711174560
zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom Otrokovice

(ďalej spoločne len „predávajúci“).

Konkrétnym predávajúcim a zmluvnou stranou je vždy tá osoba, ktorá je uvedená na daňovom doklade (faktúre) k danému nákupu. Všetky práva a povinnosti (napr. reklamácie, odstúpenie) sa uplatňujú voči tomuto predávajúcemu. Spoločné kontaktné údaje pre e-shop: www.pphifi.sk (i www.pphifi.cz)
, e-mail: info@pphifi.cz
, adresa prevádzky/doručovania: Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice, tel.: +420 603 581 305.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi konkrétnym predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.pphifi.sk nebo www.pphifi.cz
(ďalej len „webová stránka“) prostredníctvom jej rozhrania (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

1.3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania majú prednosť.

1.4. Kúpna zmluva aj obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môžu predávajúci meniť alebo dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Kupujúci si môže založiť používateľský účet pre objednávanie tovaru; objednávať je možné aj bez registrácie.

2.2. Kupujúci uvádza pri registrácii aj objednávke správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizuje.

2.3. Prístup k účtu je chránený používateľským menom a heslom; kupujúci zachová mlčanlivosť.

2.4. Kupujúci nesmie umožniť využitie účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môžu účet zrušiť, najmä ak nebol dlhšie ako 3 roky využívaný alebo došlo k porušeniu povinností.

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo výpadkov infraštruktúry.

3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Prezentácia tovaru vo webovom rozhraní je informatívna a nejde o návrh na uzavretie zmluvy (§ 1732 ods. 2 OZ sa nepoužije).

3.2. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých poplatkov a platia po dobu zobrazenia. Predávajúci môžu uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok.

3.3. Webové rozhranie uvádza aj náklady na balenie a dodanie; uvedené sadzby platia pre doručovanie v ČR.

3.4. Na objednanie kupujúci vyplní objednávkový formulár (výber tovaru, spôsob úhrady a doručenia, náklady na dodanie).

3.5. Pred odoslaním môže kupujúci údaje kontrolovať a opravovať. Objednávka sa odosiela tlačidlom „Dokončiť objednávku“.

3.6. Odoslanie objednávky je záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti je oboznámenie sa s týmito podmienkami.

3.6.1. Zjavná chyba v cene – predávajúci si vyhradzujú právo neuzavrieť kúpnu zmluvu v prípade zjavnej technickej chyby v cene tovaru (omyl podľa § 1732 ods. 2 a § 1740 ods. 3 OZ).

3.7. Prijatie objednávky je potvrdené e-mailom.

3.8. Podľa charakteru objednávky si predávajúci môžu vyžiadať dodatočné potvrdenie (napr. telefonicky).

3.9. Návrh kúpnej zmluvy (objednávka) je platný 15 dní.

3.10. Zmluvný vzťah vzniká doručením akceptácie objednávky kupujúcemu e-mailom.

3.11. Ak nie je niektorá požiadavka splniteľná, predávajúci zašle pozmenenú ponuku; zmluva vzniká jej akceptáciou kupujúcim.

3.12. Kupujúci súhlasí s používaním prostriedkov komunikácie na diaľku; náklady si hradí sám.

3.13. Dodávame tovar aj na Slovensko; do ostatných krajín EÚ po dohode.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Spôsoby úhrady:
– v hotovosti alebo pomocou QR kódu (v kamennej predajni, resp. v prevádzke PPHiFi na adrese Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice);
– na dobierku (cez e-shop);
– bezhotovostne prevodom (cez e-shop prostredníctvom sprostredkovateľa Comgate);
– rýchla online platba / QR (cez e-shop prostredníctvom sprostredkovateľa Comgate);
– platobná karta (cez e-shop prostredníctvom sprostredkovateľa Comgate).

4.2. Poskytovateľom online platobnej brány je spoločnosť Comgate ( https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana )
4.2.1. Aktivované platobné metódy cez Comgate: platba kartou a platobné tlačidlá bánk na rýchlu online úhradu.
Viac informácií na oficiálnych stránkach Comgate:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

4.2.2. Kontaktné údaje spoločnosti Comgate, a.s.:Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové; E-mail: platby-podpora@comgate.cz; Tel.: +420 228 224 267

4.3. Spolu s kúpnou cenou hradí kupujúci aj náklady na balenie a dodanie; ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj tieto náklady.

4.4. Predávajúci nepožadujú zálohu, pokiaľ nie je dohodnuté inak (pozri bod 4.6).

4.5. Pri platbe v hotovosti alebo na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru; pri bezhotovostnej platbe do 7 dní od uzatvorenia zmluvy.

4.6. Pri bezhotovostnej platbe sa uvádza variabilný symbol; záväzok je splnený pripísaním sumy na účet príslušného predávajúceho.

4.7. Predávajúci môžu požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru; o tejto skutočnosti bude kupujúci vopred informovaný.

4.8. Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak.

4.9. Daňový doklad. Príslušný predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru a zašle ju elektronicky. Informácia o tom, či je konkrétny predávajúci platcom DPH, je uvedená na daňovom doklade.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (NÁKUP CEZ www.pphifi.cz nebo www.pphifi.sk)

5.1. Podľa § 1837 OZ nemožno odstúpiť najmä:
5.1.1. od zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného na zákazku podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám; za takýto tovar sa považujú najmä káble na mieru (atypická dĺžka alebo dĺžka presahujúca 4 metre (vrátane) za každý kus kábla), zostavy s osadenými/pájkovanými koncovkami podľa požiadavky zákazníka, reproduktory vo farbe či prevedení na želanie, výrobky s gravírovaním či inou individualizáciou a pod.;
5.1.2. pri tovare v uzavretom obale vyňatom z obalu z hygienických dôvodov;
5.1.3. pri tovare s porušeným originálnym obalom (napr. DVD, BLU-RAY, CD, VINYL, SACD a pod.);
5.1.4. pri tovare zakúpenom mimo internetového obchodu.

5.2. Ak nejde o prípady uvedené v čl. 5.1, má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Ak je predmetom kúpnej zmluvy viac kusov tovaru alebo viac častí dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie beží pri každom jednotlivom kuse alebo časti samostatne od dňa ich prevzatia.

5.3. Na odstúpenie je možné použiť vzorový formulár (príloha) a zaslať ho na adresu prevádzky/sídla príslušného predávajúceho. Pre doručovanie platí čl. 11.

5.4. Odstúpením sa zmluva ruší od počiatku; tovar sa vráti do 14 dní. Náklady na vrátenie znáša kupujúci, aj keď tovar nemožno vrátiť obvyklou poštou.

5.5. Peňažné prostriedky budú vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli prijaté; predávajúci nemusí vrátiť skôr, než dostane tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

5.6. Predávajúci môže započítať náhradu škody spôsobenej znehodnotením vráteného tovaru proti vracanej sume.

5.7. Do prevzatia tovaru kupujúcim môže predávajúci od zmluvy odstúpiť a vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu.

5.8. Ak je s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva sa ruší odstúpením od kúpnej zmluvy; darček sa vracia.

5.9. Pri tovare zakúpenom mimo internetového obchodu nemožno uplatniť 14-dňové odstúpenie.

5.10. Pri nákupoch s uvedeným IČO/DIČ (nákup podnikateľa) nemožno uplatniť 14-dňové odstúpenie.

6. DOPRAVA A DODANIE

6.1. Spôsob dopravy na zvláštne želanie znáša kupujúci, rovnako ako dodatočné náklady.

6.2. Ak je dodanie na adresu určenú kupujúcim, je kupujúci povinný tovar prevziať.

6.3. Opakované alebo inak zmenené doručenie hradí kupujúci.

6.4. Pri prevzatí kupujúci skontroluje neporušenosť obalu; pri zjavnej vade môže zásielku neprevziať a spíše záznam s dopravcom.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonanej,
7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
7.2.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4. Prejaví-li sa vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

7.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u toho predávajúceho, ktorý vystavil daňový doklad, a to na adrese jeho prevádzky (Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice) alebo v sídle. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar.

7.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upravovať Reklamačný poriadok predávajúceho.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI

8.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Predávajúci nie sú vo vzťahu ku kupujúcemu viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

8.3. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujú predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy info@pphifi.cz
. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašlú predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho.

8.4. Predávajúci sú oprávnení na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v určenom rozsahu dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.5. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

8.6. Zjavné chyby a omyly. Predávajúci si vyhradzujú právo neuzavrieť kúpnu zmluvu v prípade zjavnej technickej chyby v uvedenej cene tovaru v internetovom obchode. Zákazník berie na vedomie, že k uzavretiu zmluvy dochádza až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Automatické oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptáciou.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov.

9.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mailová adresa a telefónne číslo (ďalej len „osobné údaje“).

9.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcimi na účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a na účely vedenia používateľského účtu. Ak si kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí tiež so spracovaním osobných údajov na účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu.

9.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

9.5. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môžu byť poverené tretie osoby, ako spracovatelia (napr. dopravcovia, platobné brány). Okrem osôb zabezpečujúcich dopravu tovaru nebudú osobné údaje bez súhlasu kupujúceho odovzdávané tretím osobám.

9.6. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú.

9.7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že ich poskytovanie je dobrovoľné.

9.8. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov v rozpore so zákonom alebo ochranou súkromného života, môže:
9.8.1. požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,
9.8.2. požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

9.9. Požiadal-li kupujúci o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov, predávajúci je povinný mu túto informáciu poskytnúť. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie požadovať primeranú úhradu, neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na jej poskytnutie.

9.10. Informačnú povinnosť voči kupujúcemu podľa čl. 13 GDPR plnia predávajúci prostredníctvom samostatného dokumentu „Podmienky ochrany osobných údajov“.

10. OBCHODNÉ OZNÁMENIA A COOKIES

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikaním predávajúcich na svoju e-mailovú adresu a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení.

10.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na svoj počítač. V prípade, že je možné nákup na webovej stránke uskutočniť a záväzky predávajúcich plniť aj bez ukladania cookies, môže kupujúci súhlas kedykoľvek odvolať.

11. DORUČOVANIE

11.1. Oznámenia týkajúce sa vzťahov predávajúci – kupujúci sa doručujú poštou formou doporučeného listu, ak nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

11.2. Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktorého prevzatie bolo adresátom odmietnuté, ktoré nebolo vyzdvihnuté v úložnej dobe alebo ktoré sa vrátilo ako nedoručiteľné.

11.3. Bežná korešpondencia môže prebiehať elektronicky na e-mail uvedený v účte/objednávke, resp. na e-mail predávajúcich.

12. PROGRAM „OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI“ (HEUREKA.CZ)

12.1. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame po každom nákupe, ak podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete.

12.2. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu. Na zasielanie dotazníkov využívame sprostredkovateľa – prevádzkovateľa portálu Heureka.cz, ktorému môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu.

12.3. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek vzniesť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.0.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa českým právom. Práva spotrebiteľa podľa kogentných predpisov tým nie sú dotknuté.

13.0.2. Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných. Zmeny a doplnky zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.

13.0.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcimi v elektronickej podobe a nie je prístupná.

13.0.4. Kontaktné údaje predávajúcich: adresa pre doručovanie Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice, e-mail: info@pphifi.cz
, telefón: +420 603 581 305.

13.1. Spory budú riešené podľa práva ČR príslušnými súdmi. Mimosúdne riešenie zabezpečuje Česká obchodná inšpekcia a ODR platforma. Prednostne odporúčame kontaktovať predávajúcich na info@pphifi.cz
a pokúsiť sa spor vyriešiť mimosúdne. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku; v prípade prekladu je rozhodujúce české znenie.

V Otrokoviciach dňa 29. augusta 2025